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索引号 : 733038102/201612-00001 信息分类:新闻发布会及其他发布实录/机关事务
发布机构:和县政务服务中心 发布日期:2014-07-08 10:09:20
文  号: 成文日期:
生效时间: 废止时间:
名  称:推进政务公开,方便群众办事
关键词 :在线访谈  
内容概述: 浏览次数:336
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推进政务公开,方便群众办事

[主持人] 各位网友,大家好!欢迎访问和县政府网在线访谈,今天我们邀请到的嘉宾是县政务服务中心主任刘寿明,他将就“推进政务公开,方便群众办事”这一话题和网友们进行交流。欢迎您,刘主任! [16:00:06]
 
 
[刘寿明] 各位网友,下午好!很高兴通过县政府网站“在线访谈”这个平台,和广大网友进行交流沟通,欢迎各位网友就政务公开及政务服务工作提出宝贵建议和意见。 [16:00:37]
 
 
[主持人] 刘主任,县政务服务中心的主要职责有哪些? [16:01:18]
[刘寿明](一)负责制定行政服务中心有关规章制度、管理办法,并组织实施。(二)负责对进驻行政服务中心的窗口单位工作人员进行现场管理,并负责对其培训和考核。(三)负责协调进入行政服务中心的单位和服务项目的确定、调整、变更。(四)负责对项目的办理情况进行协调、督办,并组织涉及两个以上单位行政审批项目的联合审批。(五)协助县监察局设在行政服务中心的投诉受理机构处理有关违法、违纪行为。(六)负责全县镇政务服务中心业务指导。同时,县政务服务中心还承担着全县政务公开工作的推进、管理、考核等任务。[16:07:39]
 
 
[主持人] 今年“中心”的重点工作有哪些? [16:08:24]
[刘寿明]今年我们重点做好八项工作:一是大厅搬迁。二是推进“两集中、两到位”。三是村(社区)为民服务“二合一”。四是推进省政务服务及电子监察“三级联动”试点工作。五是完善入园企业代办、带办工作机制。六是创建窗口服务全能岗。七是推行3S标准化服务。八是进一步规范政府信息公开。 [16:14:35]
 
 
[丁某某] 我是一名乡镇服务大厅人员,县里面服务大厅人员都有补助,为什么我们基层大厅人员什么都没有?我们事情多,责任大,为什么上面从来不考虑我们? [16:10:07]
[刘寿明]按照现行财政分级管理体制,镇政府工作人员经费支出有本级政府负责。据了解,有的镇已经对大厅工作人员给予了一定补助,只是标准不高。考虑到大家工作较为辛苦,我们提倡对服务大厅工作人员给予一定的补助,今后,我们将在基层指导工作时,建议地方政府给予相应补贴。 [16:19:06]
 
 
[爱管闲事] 中心的工作人员倒是挺多的,可就是场子太小!习大大说为民服务的地方可以搞宽敞些。请问刘主任“中心”有搬家的意向吗? [16:16:29]
[刘寿明]“爱管闲事”网友你好!“中心”服务大厅确实过于狭小,经“中心”多次汇报,争取县委、县政府的重视,“中心”搬迁工作已列入今年的政府工作计划。该项目由县重点局负责实施,6月5日,施工队伍已进场。按照合同期限,预计12月5日完工。届时,服务大厅的面貌将得到很大改观。 [16:24:29]
 
 
[一片云] 听说“中心”要搬到老医保中心,那么远、那么僻,让老百姓怎么去? [16:19:29]
[刘寿明]“中心”新址座落于公安局对面(原医保中心),已和公交公司进行对接,将在中心专设公交车站,加上提前运行的县医院公交,群众出行不是大问题。 [16:25:22]
 
 
[文哥] 我们镇大厅服务为什么到了八点钟才上班?中午休息到三点,下午到六点下班,这时候有几个老百姓来办事啊,一点不符合实际。希望领导可以改改这种时间安排,真正为老百姓服务 [16:25:49]
[刘寿明]县政务服务中心实行朝九晚五作息制,与市政务服务中心保持一致。我们中午不休息,主要考虑镇、村老百姓到县城较远,为方便老百姓办事,减少等待时间。镇为民服务中心的作息时间应该根据农村老百姓办事的实际情况制定。在没有明确规定的情况下,镇服务大厅工作时间应与镇政府保持一致。 [16:32:17]
 
 
[主持人] 目前,县政务服务中心推行哪些便民服务的措施? [16:27:42]
[刘寿明]中心实行的服务工作机制主要有:告知承诺制、公开办事制、限时办结制、首问负责制、并联审批制、企业登记一表制、 基本建设一表制等。这里面,最重要的是政务公开和限时办结,只要符合条件,窗口必须在规定时间内办好。 [16:34:28]
 
 
[我要问] 请问刘主任:为什么二手房办房产证不在“中心”办,非要跑到房管局去办? [16:29:13]
[刘寿明]目前“中心”场地条件有限,无法容纳房管局所有业务。待“中心”迁入新址后,将按照“两集中、两到位”要求,加强与县编制、监察等部门的协调,推动相关部门审批职能“集中到位、放权到位”,实现“大厅之外无审批,大厅之内审批快”。[16:37:21]
 
 
[lll46] 您好 我想问下,和县学习驾驶现在的情况是非常混乱。教练恨不得一天换一批人,搞得像流水线作业。这样学出的驾驶员安全吗? [16:30:36] Tel:13812341234 E-mail:lxl4646@sohu.com
[刘寿明]县交通运输管理局是驾校的管理机关,驾驶证和行驶证的登记管理工作在“中心”的交警大队窗口办理。您反映的驾校管理混乱情况,我们将向有关部门及时反映。 [16:39:12]
 
 
[香泉人] 行政服务中心的成立确实给老百姓办事带来了方便 可是咱们香泉镇的中心得找半天才能找到 而且没两个人办事。请问乡镇的“中心”你们管吗 [16:37:27]
[刘寿明]您好:按照市委、市政府要求,镇村两级均要成立为民服务全程代理机构,县政务服务中心负责对镇村两级为民服务工作进行业务指导。针对您所说的香泉镇中心,我们会建议香泉镇政府扩大服务大厅面积,力争将所有应进项目全部进驻中心。 [16:42:42]
 
 
[主持人] 作为窗口单位,县政务服务中心在作风建设上采取了哪些措施? [16:41:10]
[刘寿明]工作作风始终是中心建设的生命线。今年以来,我们结合党的群众路线教育实践活动,将活动的主要任务聚焦到作风建设上,重点解决慵懒散拖、推诿扯皮,服务不主动,门难进、脸难看、事难办等问题上。通过集中学习,加强教育;征求意见,查摆问题;对照检查,整改提高等环节,中心工作作风进一步转变,服务效率进一步提高,在历次的明查暗访中经受了考验。我们以创建群众满意窗口为目标,在中心推行“3S”(注视see、站立stand、微笑smile)标准化服务,创建窗口服务全能岗,建立和完善引导服务机制。同时,根据市相关要求,扎实推进基层为民服务“二合一”工作,进一步方便了群众办事。省电台、市电视台先后专程对“中心”服务工作进行采访报道。 [16:47:36]
 
 
[窗口] 尊敬的刘主任:党的群众路线教育活动开展,要求我们窗口工作人员全力做好服务工作,我们认为这是必须的!可是我们也是群众呀,请问“中心”能不能多关心关心我们,提高提高窗口津贴,开展开展一些文娱活动,中午是否实现轮休? [16:43:42]
[刘寿明]“中心”在做好对外服务工作的同时,高度重视窗口文化的建设,积极创造条件开展各项活动。目前“中心”在新大厅图纸设计中,增加健身室、党员活动室,目的就是让大家在轻松、愉悦的工作氛围中更好地做好服务工作。发放窗口津贴体现了县委、县政府对窗口人员的关心,要心怀感恩,甘于奉献,扎扎实实做好窗口服务工作,赢得社会理解和尊重。[16:51:16]
 
 
[123] 我想申请政府信息公开,手续怎么办? [16:49:21]
[刘寿明]依据《政府信息公开条例》规定,首先,申请人应当与所申请的信息具有生产、生活、科研等特殊需要;其次,申请人应当采用书面或口头方式,按一定形式向文件制发部门提出申请,有关部门收到政府信息公开申请后,能够当场答复的,应当当场予以答复,不能当场答复的,应当自收到申请之日起15个工作日内予以答复。如果行政机关超过法定期限没有作出答复,申请人可以选择行政复议或行政诉讼方式寻求救济。 [16:53:58]
 
 
[疑问] 县政务服务中心每年对部门的考核如何操作的?有无可能打人情分、关系分? [16:51:32]
[刘寿明]根据县有关规定,每年的年终目标责任制考核和政务行风评议,县政务服务中心都有参与。虽然分值不太高,在相互竞争激烈的情况下也会对单位的考核结果产生影响。“中心”对部门的考核主要有两块,分别是政务公开和行政审批工作。2013年,我们提前制订了考核细则,按照百分制,行政审批、政务公开6:4比例,安排相关人员分别对照打分,最后进行汇总,即为部门在“中心”考核的分数。在此过程中,“中心”领导坚持实事求是,不插手、不干预,力求公平公正。从事后反应来看,去年的考核基本反映了部门这两块工作的实际。我们希望,相关部门和单位要高度重视政务公开和行政审批工作,严格按照考评细则推进工作。只有这样,才能确保考核不失分、不丢分。 [16:55:58]
 
 
[主持人] 刘主任,中心对窗口人员的管理体现在哪些方面,如何问责? [16:55:11]
[刘寿明]加强服务窗口日常监管是我们的重要职责,也是保证窗口服务的重要措施。多年来,我们坚持强化对大厅的现场巡查,由“中心”领导带班,每天巡查不少于6次,发现问题及时提醒并纠正;加强与窗口单位的协调,促进共同管理;对日常监督、明察暗访、群众投诉以及通过其他途径发现并查实的问题,通过批评教育、扣发津贴、效能通报等形式实行责任追究。严重违纪的,按照有关规定,予以退回。并作为年终对相关部门考核的一项依据。 [16:59:45]
 
 
[主持人] 各位网友,今天的访谈到这里就结束了,感谢网友们的参与,谢谢刘主任的详细解答,下期访谈再见。 [17:00:42]

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