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索引号 : 486452313/201901-00004 信息分类:信息公开工作专题/卫生
发布机构:和县疾病预防控制中心 生成日期:2019-01-10
文  号: 发文日期:
生效时间: 废止时间:
名  称:和县疾控中心作风整治和改善就医感受专项行动方案
关键词 :和县疾控中心作风整治和改善就医感受专项行动方案   信息来源:和县疾病预防控制中心
内容概述: 浏览次数:149

和县疾控中心作风整治和改善就医感受专项行动方案

    为深入推进党风廉政和行业作风建设,着力解决医疗服务中违法违规违纪、侵害患者合法权益等突出问题,进一步改善就医感受,提高群众健康获得感,根据县卫计委《关于印发和县卫生计生行业作风整治和改善就医感受专项行动方案的通知》(和卫计字〔2019〕2号)精神,定于2018年12月起在单位内开展为期3个月的行业作风整治和改善就医感受专项行动。为确保专项行动有序开展,取得实效,特制定本方案。

    一、工作目标

    贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大、十九届二中、三中全会精神,落实以人民为中心的发展思想,弘扬新时期医疗卫生职业精神,以改善医疗服务、提高人民群众健康获得感为目标,严厉打击损害人民群众切身利益的不合理诊疗等违法违规违纪行为,深入落实医疗机构党对行风建设工作的领导,加强医德医风建设,优化就诊流程和环境,改善医疗、疾病服务控制服务态度,提高医疗技术和疾病控制服务水平,切实保障人民群众健康权益。

    二、工作任务

    第一部分:行风整治

    (一)开展收费行为自查自纠。预防医学门诊部在狂犬病疫苗等疫苗接种过程中应按规定项目和标准收费;公共卫生科在健康证发放中,不得收取任何费用。严禁自立项目、自定标准收费,提高等级或者标准收费,分解收费项目重复收费,以及只收费不服务或未按要求提供应有服务的问题。对于事前未取得患者知情同意,在接种过程中临时新增收费项目或提高项目收费的,一经核实,按照有关法律法规,对当事人员从严从重从快处理。

    (二)严格执行相关医疗管理制度。重点检查预防医学门诊部是否实行疫苗价格公示和狂犬疫苗接种知情告知,是否遵守医疗废物处理制度、预防接种安全注射管理制度以及消毒隔离制度等关系到医疗质量安全的核心制度。加强中心进修、实习人员管理,进修实习人员由单位统一安排,科室主任或个人不得以任何理由私自承接进修实习人员。

    (三)严明行业作风建设要求。各科室、职工要严格遵守医疗行风建设“九不准”规定,在疾病预防工作中不得收受红包、收取回扣,对违规人员以零容忍的态度严肃查处,对失职失责、违规决策的相关负责人严肃追责,有效防范和坚决打击在药品、设备、耗材采购中的腐败问题。

    (四)加强行风制度和组织建设。针对易于产生行风问题的招采、财务、人事等重点环节建立健全完备的风险点管控措施。探索完善“三重一大”事项集体决策制度和涉及重大利益问题的个人事项主动申报、主动规避、主动监督制度,重点落实在医疗机构内建立党委主导、一把手负责、党务行政工作机构齐抓共管的医德医风工作机制。建立完善医疗机构和医务人员医德医风考评制度,实行医德医风“一票否决”制。严格落实行风建设组织架构建设的有关要求,指派人员专职负责行风工作。

    第二部分:改善医疗服务

    (一)优化整体及诊区环境设施。单位整体环境整洁、道路平整,设置无障碍实施。实施严格禁烟,做到卫生间无气味。对外服务的预防医学门诊部以及公共卫生科所属的健康体检大厅应有防滑、防摔倒设施和安全警示。单位内张贴公示牌,设置单位平面图,公布科室分布,公示领导分工及科室职能;每个办公室门前悬挂“岗位设置牌”,职工照片、姓名、职务、电话、去向均予以公示,在方便群众办事的同时,接受群众监督。

    (二)开展贴心服务活动。预防医学门诊部进一步做好狂犬疫苗预防接种24小时服务,方便群众夜间接种疫苗,保证动物咬伤患者及时得到医治。艾滋病防治科进一步做好艾滋病患者“一对一”贴心服务,要主动化解患者内心思想负担,帮助解决生活困难,重塑战胜病魔的信心。健康体检大厅可根据群众需求,规范做好健康证EMS邮寄服务。

    (三)改善服务态度。通过创建文明窗口、文明岗、巾帼文明岗、青年文明号等活动,进一步改善服务态度,提高服务质量。加强对服务工作的领导,做到服务有人做、问题有人管。进一步贯彻执行《和县疾控中心公开承诺》、《效能建设七项服务承诺》、《首问负责制》、《监督投诉及结果反馈方式》等制度,公开投诉电话、设立投诉箱,以制度管人管事,不断促进单位服务上台阶。

    三、工作安排

   (一)组织机构

    县疾控中心成立行业作风整治和改善就医感受专项行动领导小组,具体名单见附件。

    (二)实施步骤

    1、集中整治阶段(20181230日至2019115日)。制定具体实施方案,召开动员会进行部署。行风治理方面,认真开展自查自纠,确保专项行动取得成效。改善就医感受方面,以问题为导向改进服务,力争用较短时间群众对疾控服务感受有明显改善。

    2、深入巩固阶段(2019116日至130日)。行风治理方面,集中进行整治阶段“回头看”,查看重点科室、重点环节督促整改落实,开展督导评议,巩固工作成效。改善就医感受方面,持续改善就诊环境和服务态度,加强人才队伍建设,提高医疗技术水平,提高服务品质。

    3、总结提高阶段(20192月)。对专项行动进行全面总结并向全系统通报。专项行动开始后,县卫生计生委将开展抽检和暗访,了解各单位工作进展,并对发现的问题进行通报。

    四、工作要求

   (一)高度重视,切实加强领导。持续深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大、十九届二中、三中全会精神,提高政治站位,充分认识本次行风建设和改善就医感受工作的重要性和紧迫性,加强对专项工作的领导,对专项活动实施情况进行检查。

   (二)全面排查,强化社会监督。各科室要全面开展排查,不留问题死角。设立投诉举报热线并丰富投诉举报形式,对群众反映的案件线索,要做到件件调查,实名举报要100%反馈,提高群众对办理情况满意度。对于改善就医感受,要主动征集患者和服务对象的意见建议,立即行动开展整改。

    (三)强化问责,保持高压态势。加大监督执纪问责与监管打击力度,加强与执纪执法机关的协调配合,势必做到有案必查、违法必究。对发现的违纪违法线索要主动向纪检监察和公安部门通报。对发生重大行风案件和不正之风长期滋生蔓延的科室要坚决追究科室领导责任,对专项行动中存在失职渎职行为的,要按相关规定严肃追究责任。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

附件: 

和县疾控中心行业作风整治和改善就医感受专项行动领导小组名单 

    组  长:张维红

    副组长:杨东伟、卜华东、林家琪

    成  员:王永峰、王巍巍、张婷婷、唐国园、孙时文、邱克祥、孙仁寿、张汉壁、许玉玺、刘辉、

    领导小组下设办公室,王永峰同志兼任办公室主任,负责日常事务。

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